Regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia 18.06.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem enough-shop.pl prowadzony jest przez: NATALIA MICHNA INDYWIDUALNA SPECJALISTYCZNA PRAKTYKA LEKARSKA z siedzibą w Brzezina 12/14, 32-500 Chrzanów, NIP: 6282229715, REGON: 123028339, e-mail: enough-shop@wp.pl (dalej jako: Sprzedawca).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostarczania towarów, realizacji prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
3. Klientem Sklepu może być Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) oraz Przedsiębiorca.
4. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

§ 2. Składanie zamówień i realizacja umowy

1. Ceny na stronie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (w tym VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w podsumowaniu zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do informowania na stronie o najniższej cenie towaru z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
3. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie.
4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”) oraz po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności: przelew bankowy oraz BLIK.
6. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 48 h w dni robocze, przy dostępności towaru na stanie, licząc od momentu zaksięgowania wpłaty.

§ 3. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie (odebrania paczki).
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem lub pocztą tradycyjną).
3. Adres do realizacji zwrotów:
   enough-shop.pl
   ul. Wesoła 7
   32-545 Karniowice
4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki) ponosi Klient.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru oraz po weryfikacji zasadności zwrotu.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. jakiekolwiek ślady użytkowania, zapach perfum, brak metek).

§ 4. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową. Do umów zawieranych z Konsumentami oraz PNPK stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową (implementacja Dyrektywy Cyfrowej i Towarowej).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient może żądać:
   • naprawy towaru,
   • wymiany towaru na nowy.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli niezgodność towaru z umową utrzymuje się nadal, Klient ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy).
6. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: enough-shop@wp.pl.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Pliki cookies i dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz, za odrębną zgodą, w celach marketingowych (Newsletter).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in.:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• zwrócić się do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów,
• skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 18.06.2026 r.